Публичная оферта

Редакция от 20 сентября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Тупицыной Татьяны Юрьевны (далее — Исполнитель) в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ и содержит все существенные условия договора возмездного оказания психологических консультационных услуг (далее — Договор).

1.2. Акцептом оферты является оплата услуг любым способом, указанным на сайте tanyaopsychology.ru (далее — Сайт), в том числе после нажатия кнопки «Оплатить» (п. 3 ст. 438 ГК РФ). С момента оплаты Договор считается заключённым в письменной форме, а лицо, оплатившее услуги, — Заказчиком. Подписывать Договор на бумаге не требуется.

1.3. Оплачивая услуги, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты и принимает их. Порядок обработки персональных данных описан в разделе 7.

1.4. Заказчиком может быть лицо, достигшее 18 лет.

1.5. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс РФ и Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Условия оферты не ограничивают права Заказчика, установленные законом.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель лично оказывает Заказчику услуги индивидуального психологического консультирования в дистанционном формате (видеосвязь или аудиосвязь) в объёме, соответствующем выбранной и оплаченной услуге.

2.2. Перечень услуг и стоимость:

• Консультация — 60 минут — 5 000 ₽;
• Пакет 4 сессии — 4 × 60 минут — 19 000 ₽ (4 750 ₽ за сессию);
• Пакет 8 сессий — 8 × 60 минут — 35 000 ₽ (4 375 ₽ за сессию).

2.2.1. Скидки предоставляются по промокодам на условиях, указанных при выдаче промокода (размер скидки, услуга, срок действия, число применений). Промокод вводится при оформлении оплаты на Сайте; скидка по промокоду на первую консультацию составляет 50% и применяется один раз для одного Заказчика (один e-mail).

2.2.2. Подарочный сертификат — предварительная оплата указанного в нём числа консультаций (1, 4 или 8) третьим лицом (получателем). Сертификат действует 6 месяцев с даты оплаты; получатель вводит код сертификата при оформлении на Сайте и согласует с Исполнителем время консультаций. Возврат денежных средств за неиспользованные консультации по сертификату производится лицу, оплатившему сертификат, в порядке раздела 5.

2.3. Актуальные цены размещены на странице Стоимость. Цены указаны в рублях РФ и являются окончательными. Изменение цен не распространяется на уже оплаченные услуги.

2.4. Услуги не являются медицинскими, не включают постановку диагнозов и назначение лечения и не заменяют обращение к врачу. Исполнитель не гарантирует конкретный результат консультаций: он зависит в том числе от самого Заказчика.

3. Порядок оказания услуг

3.1. Дата и время консультации согласовываются с Исполнителем через мессенджеры, телефон или e-mail, указанные на странице Контакты. Режим работы Исполнителя: понедельник — пятница, с 9:00 до 20:00 по московскому времени.

3.2. Консультация проводится в согласованное время по видеосвязи или аудиосвязи. Ссылка для подключения направляется Заказчику заранее.

3.3. Сессии из пакета используются в течение 3 месяцев с даты оплаты. По договорённости с Исполнителем срок может быть продлён. Если сессии не использованы в этот срок, Заказчик вправе получить за них деньги по правилам раздела 5.

3.4. Заказчик может перенести или отменить консультацию, предупредив Исполнителя не позднее чем за 24 часа до её начала. В этом случае консультация переносится на другое время либо оплата за неё возвращается полностью.

3.5. Если Заказчик отменяет консультацию менее чем за 24 часа до её начала, Исполнитель по выбору Заказчика переносит консультацию на другое время либо возвращает оплату за неё за вычетом фактически понесённых Исполнителем и документально подтверждённых расходов, связанных с этой консультацией.

3.6. Если Заказчик не подключился к консультации в согласованное время без предупреждения, в том числе опоздал более чем на 20 минут, а Исполнитель был готов её провести, консультация считается несостоявшейся по вине Заказчика и подлежит оплате (п. 2 ст. 781 ГК РФ). Опоздание Заказчика не продлевает консультацию.

3.7. Если консультацию отменяет или не может провести Исполнитель, в том числе из-за технических проблем на его стороне, по выбору Заказчика стороны согласуют новое время либо Заказчику возвращается оплата за эту консультацию полностью.

4. Порядок оплаты

4.1. Оплата производится до начала консультации в размере 100 % стоимости выбранной услуги.

4.2. Оплата осуществляется онлайн через сервис приёма платежей «Robokassa» (ООО «Робокасса») банковскими картами МИР, Visa, Mastercard, через Систему быстрых платежей (СБП) и иными способами, доступными на странице оплаты. Ввод данных карты происходит на защищённой странице платёжного сервиса; Исполнитель не получает и не хранит данные банковских карт.

4.3. Электронный кассовый чек направляется на e-mail, указанный Заказчиком при оплате.

4.4. Услуга считается оплаченной с момента успешного проведения платежа на странице платёжного сервиса (подтверждения платежа сервисом «Robokassa»).

5. Отказ от услуг и возврат денежных средств

5.1. Заказчик вправе отказаться от услуг в любое время, оплатив Исполнителю фактически понесённые расходы (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ). Оплата за консультации, которые ещё не проведены, возвращается с учётом пп. 3.4–3.6.

5.2. При отказе от пакета после части сессий проведённые сессии оплачиваются по цене сессии в пакете (п. 2.2), а остаток возвращается Заказчику. Если пакет оплачен со скидкой, цена одной сессии считается как фактически уплаченная за пакет сумма, делённая на число сессий в пакете.

5.3. Для возврата Заказчик направляет заявление в свободной форме в письменном виде, в том числе на e-mail Tatianafilatova@list.ru или почтой на адрес, указанный в разделе 10, с указанием ФИО, даты и суммы платежа. Возврат производится в течение 10 календарных дней с даты получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления денег зависит от банка и платёжного сервиса.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется оказывать услуги добросовестно и профессионально, соблюдать конфиденциальность и этические нормы психологического консультирования.

6.2. Заказчик обязуется предоставлять достоверную информацию, обеспечить стабильную связь и условия для конфиденциального разговора, своевременно оплачивать услуги.

6.3. Исполнитель вправе отказать в оказании услуг, если запрос Заказчика выходит за пределы компетенции психолога-консультанта, и порекомендовать подходящего специалиста. В этом случае оплата за неоказанные услуги возвращается полностью; иные права Заказчика по п. 2 ст. 782 ГК РФ сохраняются.

7. Конфиденциальность и персональные данные

7.1. Содержание консультаций конфиденциально и не разглашается, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

7.2. Персональные данные, необходимые для заключения и исполнения Договора (имя, контакт для связи, e-mail для чека), обрабатываются на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» в соответствии с Политикой конфиденциальности. Согласие на обработку персональных данных для заявок на Сайте оформляется отдельно — Согласие на обработку персональных данных.

8. Ответственность и разрешение споров

8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора в соответствии с законодательством РФ.

8.2. Стороны стремятся решать споры путём переговоров. Заказчик может направить претензию на e-mail Исполнителя; Исполнитель отвечает на неё в течение 10 дней. Заказчик вправе обратиться в суд, в том числе по месту своего жительства, в соответствии с законодательством РФ.

9. Срок действия и изменение оферты

9.1. Оферта действует бессрочно с момента размещения на Сайте. Исполнитель вправе изменять её условия; новая редакция вступает в силу с момента публикации и не распространяется на уже оплаченные услуги — к ним применяется редакция, действовавшая на дату оплаты.

10. Сведения об Исполнителе

• Индивидуальный предприниматель Тупицына Татьяна Юрьевна
• ИНН 783802206330
• ОГРНИП 321774600242160, зарегистрирована Межрайонной инспекцией ФНС России № 46 по г. Москве
• Адрес: 117041, г. Москва, ул. Адмирала Лазарева, д. 81, к. 27, сек. 2
• Банк: ООО «Банк Точка», р/с 40802810220000561956, к/с 30101810745374525104, БИК 044525104
• Режим работы: пн — пт, 9:00–20:00 (мск)
• Телефон: +7 (916) 681-07-80
• E-mail: Tatianafilatova@list.ru
• Сайт: tanyaopsychology.ru